伴随着2022年9月金融联合教育宣传活动的开展，中信信托特上线《知识问答》栏目。上次我们对金融消费者的八项权益进行了整体介绍，今天的知识问答就邀请您回答几个关于八项权益的问题。

1.2015年11月13日，国务院办公厅发布了《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，要求金融机构要充分尊重并自觉保障金融消费者的合法权益。作为金融消费者，我们受保护的权益有（ ）。
A.财产安全权、知情权
B.自主选择权、公平交易权
C.依法求偿权、受教育权
D.受尊重权、信息安全权
答案：ABCD。国务院办公厅发布了《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，明确了金融机构消费者权益保护工作的行为规范，要求金融机构充分尊重并自觉保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利，依法、合规开展经营活动。

2.金融机构应充分尊重每一位金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，尤其在与客户沟通、参加客户活动时工作人员应避免涉及不尊重消费者性别、年龄、种族、民族和国籍等方面的敏感话题，实现对每一位金融消费者的无差别对待。这是保障金融消费者（ ）权的表现。
A.受尊重
B.公平交易
C.自主选择
D.知情
答案：A。国务院办公厅发布了《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，明确金融机构应保障金融消费者受尊重权，应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族和国籍等不同进行歧视性差别对待。

3.在与金融机构发生业务往来的某个阶段中，如果金融消费者发现其合法权益受到侵害时，金融消费者可以通过（ ）来保障自己的合法权益。
A.与金融机构协商
B 向调解组织申请调解
C.向金融监管部门反映
D.申请仲裁机构仲裁
E.向人民法院提起诉讼
答案: ABCDE。在金融消费者合法权益受到侵害时，一般通过与金融机构协商，向调解组织申请调解、向金融监管部门反映、申请仲裁机构仲裁以及向人民法院提起诉讼这几步骤来维护自身合法权益。

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